В крупнейшей в России независимой системе процессинга платежей United Card Service (UCS) на днях произошел серьезный технический сбой. В прошлую пятницу, 21 августа, клиенты 140 банков - партнеров UCS не могли воспользоваться своими картами для переводов, оплаты товаров и услуг, узнала газета «Известия». Также они не могли снять наличные в банкоматах банков - партнеров UCS. В нескольких крупных банках сообщили, что тогда зависли тысячи трансакций россиян.

Сбой продолжался в течение 5 часов 20 минут, подтвердил изданию исполняющий обязанности руководителя блока «Информационные технологии» UCS Артем Окуньков. По словам экспертов, это крупнейший сбой в российских системах процессинга: как правило, неполадки устраняются за 40-60 минут.

«На серверах базы данных компании, действительно, произошел сбой, который продлился 5 часов 20 минут, с 2:50 по 8:10, - рассказал Окуньков. - Полное восстановление неполадок осложнилось тем, что его не удалось осуществить удаленно, без непосредственного доступа к серверам в дата-центрах. Помимо этого, для восстановления потребовалось провести исчерпывающую диагностику всей инфраструктуры. Использование же резервных систем было крайне рискованно и могло привести к большой потере данных, так как причины сбоя на момент аварии были неясны. Проверка периметра и диагностика также потребовали времени. Как правило, сбои технического характера устраняются в процессинговом центре за время, не превышающее 60 минут, однако данный конкретный сбой впервые потребовал совместного участия нескольких подразделений и полномасштабной диагностики в двух дата-центрах. Сейчас расследование причин сбоя продолжается совместно с нашими поставщиками оборудования и программного обеспечения - компаниями Oracle и Fujitsu».

UCS (АО «Компания объединенных кредитных карточек», входит в американскую группу Global Payments) - процессинговая компания, занимающаяся обработкой трансакций по банковским картам. Она обеспечивает проведение карточных операций для банков, которые не могут или не хотят содержать собственный процессинг и отдают его на аутсорсинг, а также для банков, которым не хватает своих дата-центров, - они частично зависят от UCS. В целом у UCS около 140 банков-клиентов, среди партнеров - Новикомбанк, Нордеа Банк, Абсолют Банк, «Открытие» и др.

По собственным оценкам компании, UCS обслуживает около 20% оборота по сделкам, совершаемым держателями международных и локальных платежных карт в РФ; среди конкурентов UCS - «Мультикарта», «КартСтандарт». Кроме того, UCS для банков организует выпуск карт, для розничных организаций - эквайринг карт основных платежных систем Visa, MasterCard, UnionPay, JCB, российской платежной системы «Золотая корона». До 11 июля 2014 года гендиректором UCS был Владимир Комлев, возглавляющий теперь НСПК. С 1 апреля 2015 года все внутрироссийские операции по картам всех платежных систем переведены на процессинг в НСПК, включая операции UCS, но поскольку UCS осуществляет процессинг на стороне банков (за каждый пятый банк), у компании осталась возможность зарабатывать.

Сбой в UCS 21 августа превзошел масштабы сбоя в НСПК 29 апреля 2015 года, указывает газета. Тогда из-за сбоя в системе ЦБ не обслуживались операции по картам MasterCard и Visa на протяжении более чем четырех часов.

По информации UCS, сервисы, которые они предоставляют, были недоступны 238 минут во второй половине дня 20 августа и 305 минут в ночь на 21 августа.

По словам сотрудника одного из банков - клиентов UCS, 20 августа система работала некорректно почти на час дольше. «Уже после получения официальной информации о восстановлении сервисов от UCS наши процессинги не смогли корректно обработать тысячи операций клиентов», - поясняет он, заключая, что «отказ в предоставлении платежного сервиса по картам такой длительности является беспрецедентным событием».

United Card Services (UCS) - АО «Компания объединенных кредитных карточек» в составе грппы Глобал Пейментс. Один из самых крупных процессинговых центров на территории РФ. На долю независимого оператора приходится порядка 20% оборотов по сделкам, которые совершают держатели локальных и международных банковских карт на территории России.

UCS личный кабинет

В своей работе компания опирается на нормы и стандарты престижного международного сертификата PCI DDS. Безопасность проведения сделок гарантируется использованием протоколов Source Code, Verified by Visa, Secure Sockets Layer (SSL), а также банковских сетей закрытого типа с беспрецедентно высокой степенью защиты.

После основания в Москве компания активно развивалась за пределами столичного региона и сегодня работает во всероссийском масштабе. После открытия первого филиала в Санкт-Петербурге в 1993 году ежегодно структура предприятия расширялась на два-три представительства в наиболее перспективных регионах.

UCS процессинговая компания

Инновационный процессинговый центр UCS сегодня работает на базе прогрессивного программного продукта OPENWAY Systems Ltd, ориентированного на выпуск и обслуживание банковских карт международного образца. В целях подтверждения высоких стандартов предоставления услуг компания UCS проходит ежегодную сертификацию.

Пользователи пластика от MasterCard и VISA могут рассчитывать на полный спектр современных процессинговых услуг при сотрудничестве с UCS благодаря использованию сертификатов от международных платёжных систем Member Service Provider Member Service Personaliser (Мастеркард), а также VisaNet Processor и Third Party Personaliser (Виза).

UCS эквайринг

Востребованная в сегменте электронной коммерции услуга, с помощью которой предприятия торгово-сервисного сектора принимают платёжные карты для оплаты оказанных услуг и поставленных товаров.

Эквайринг – оптимальный способ ведения расчётов с покупателями в сети интернет для сервисных и торговых компаний.

Эквайринг от USC также предоставляется в формате самообслуживания, что актуально для использования платёжных терминалов, продажи билетов через электронные киоски, при необходимости рассчитаться за парковку в автоматизированном режиме или заплатить аналогичным способом во время обслуживания на АЗС.

Система UCS

Сотрудничество с оператором UCS несет в себе ряд конкретных преимуществ и выгод:

• Востребованный формат новой услуги помогает привлечь дополнительных клиентов.
• Новые покупатели способствуют росту уровня дохода.
• Мгновенное зачисление средств.
• Комфортный алгоритм приёма платежей.
• Возможность принимать платежи на POS-оборудовании и кассовых устройствах.
• Уровень безопасности в соответствии с международными стандартами.
• Использования фрод-мониторинга для потребностей клиентов, криптозащита SSL, повышенная безопасность транзакций благодаря 3DSecure и PCIDSS.
• Платежи за мобильную связь обслуживаются на том же оборудовании, что и банковские карты.

Платежные решения от UCS

UCS – крупнейшая в РФ процессинговая компания, обслуживающая больше 20% транзакций по сделкам, совершаемым владельцами локальных, международных отечественных платежных карт. Платежные решения от UCS – это эмиссионные, эквайринговые услуги в системе международных платежей: VISA, UnionPay, JCB, MasterCard. Платежный сервис охватывает локальный небанковский секторы: карты предприятий сервиса, торговли.

Сертифицированный провайдер внедряет инновационные технологические решения, позволяющие покупателям оплачивать покупки картами в интернете, на кассах традиционных магазинов, используя мобильный эквайринг. Пользователи могут оплачивать услуги сотовых операторов, ТВ, предприятий ЖКХ, иных компаний.

Преимущества решений от UCS

Преимущества решений от UCS:

• mPOS технологии;
• масштабный спектр услуг;
• новейший процессинговый центр;
• международные требования безопасности;
• соответствие нормам стандарта PCIDSS;
• круглосуточная техподдержка;
• личный кабинет;
• быстрый доступ к актам, счетам, документации, инструкциям;
• консультационная помощь;
• персональный менеджер.

Компания предоставляет банкам спектр услуг: выпуск карт, построение межхостовых интерфейсов, организация торгового эквайринга, прием платежей, программы лояльности. UCS активно развивает платежную инфраструктуру на территории РФ для создания единой, удобной системы оплаты по всей России.

Совет от Сравни.ру: Система UCS– идеальный вариант для обслуживания частных клиентов и владельцев торгово-сервисных компаний в сегменте электронной коммерции. Высокие международные стандарты безопасности и сервиса позволяют доверять оператору организацию сложных бизнес процессов, связанных с приёмом и обработкой платежей в пунктах обслуживания клиентов.

31 октября 2011 года завершена сделка по продаже бизнеса корпоративного (наземного) эквайринга Альфа-Банка компании UCS, дочерней компании американской Global Payments Inc. Это первая подобная сделка на российском рынке, когда эквайринг передается от банка провайдеру, специализирующемуся именно на эквайринговых услугах.

Решение Альфа-Банка о продаже наземного эквайринга продиктовано намерением сфокусировать усилия и ресурсы на тех направлениях, которые банк считает особенно приоритетными и перспективными, в том числе на дальнейшем интенсивном развитии интернет-эквайринга, который демонстрирует высокие темпы роста объемов бизнеса. В это же время, наземный эквайринг является бизнесом, где достаточный уровень маржи достигается за счет масштаба и абсолютного фокуса компаний-провайдеров на этом сервисе. В мировой практике, которая сейчас приходит и в Россию, необходимый для этого масштаб достигается за счет консолидации рынка и его объединения вокруг специализированных компаний. Эти факторы делают оптимальным решение о передаче этого бизнеса специализированному провайдеру. Передача эквайринга в UCS - ведущую компанию, специализирующуюся именно на этом виде услуг, гарантирует банку и клиентам сохранение высокого качества услуг, а также доступ к передовым технологиям и мировому опыту в области процессинга платежей.

После завершения сделки Альфа-Банк и компания UCS продолжат партнерское сотрудничество по обслуживанию торгово-сервисных предприятий, ранее заключивших договоры с Альфа-Банком и переходящих на обслуживание UCS, в области наземного эквайринга. Новые клиенты Альфа-Банка наряду с полным перечнем банковских услуг, как и прежде, смогут получить услуги эквайринга, провайдером которых для банка будет выступать UCS. Альфа-Банк останется расчетным банком для переданных на обслуживание в UCS клиентов - торговых точек.

Несколько десятков сотрудников Альфа-Банка, занятых в поддержке проданного бизнеса, получат предложение о работе в UCS на условиях, равных существующим или лучших.

Наши клиенты выиграют, получив в результате сотрудничества Альфа-Банка и UCS весь комплекс банковских услуг от нас и эквайринговое обслуживание от UCS как международного эксперта в этой области. Альфа-Банк сконцентрирует усилия на развитии электронных банковских услуг и, в частности, интернет-эквайринга как перспективного бизнеса. Для нас очень важно, что наши сотрудники смогут продолжить работу в международной компании на прежних или даже более интересных условиях, - подчеркивает Алексей Марей, Член Правления, Руководитель Блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка.

«Мы считаем, что данная сделка не просто отвечает интересам UCS и Альфа-Банка, но отражает потребность и тенденции развития рынка карточных платежей в целом в мире, когда достаточно специфические сервисы, такие как эквайринг, уходят из универсальных банков в специализирующиеся именно на таких услугах независимые компании. При этом процесс продажи услуги эквайринга и сопровождения клиентов происходит в сотрудничестве и тесном взаимодействии между банком-партнером и такой компанией, как наша, на взаимовыгодных условиях и без конкуренции друг с другом», - отметил Генеральный директор Компании UCS Владимир Комлев.

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.

По итогам 2014 финансового года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк» , куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 43,6 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель - 28,1 млрд долларов США, совокупный капитал - 4,3 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 33 млн долларов США.

По состоянию на 31 декабря 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 162,2 тыс. корпоративных клиентов и 11,4 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 804 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.

UCS основана в 1992 году. United Card Service (a Global Payments Inс. Company) (UCS) - ЗАО «Компания объединенных кредитных карточек» (компания группы Глобал Пейментс) - одна из крупнейших процессинговых компаний в России, обслуживающая около 25% оборота по сделкам, совершаемым держателями международных и локальных платежных карт в России. Компания предоставляет услуги по эквайрингу карт основных международных платежных систем - VISA International, MasterCard Worldwide, Diners Club International, JCB International, UnionPay, а также по локальным небанковским картам предприятий торговли и сервиса.

Головной офис компании размещается в Москве. В настоящее время UCS имеет 16 филиалов в городах: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Сочи, Самара, Волгоград, Казань, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Уфа, Саратов, Краснодар, Пермь, Новосибирск, Воронеж, Тюмень, Омск.

Являясь полностью сертифицированным провайдером услуг по эмиссии карт платежных систем VISA Int. и MasterCard Worldwide (TPP & MSP), Компания предоставляет услуги по выпуску карт для банков, включая услуги по поддержке парка банкоматов и терминалов.

UCS - United Card Service является компанией, входящей в группу Глобал Пейментс имеющей более чем 40-летний опыт в сфере всего, что связано с платежными картами. UCS стала правопреемницей ВАУ «Интурсервис» (коммерческое крыло сети гостиниц и магазинов «Интурист»), которая в 1969 году заключила первый в СССР договор об обслуживании карт таких международных платежных систем как American Express и Diners Club. Тем самым, она является старейшей организацией в России, работающей с процессингом пластиковых карт.

На данный момент этой компанией обслуживаются операции, проходящие с использованием платежных карт следующих международных и внутрироссийских платежных систем

Кроме того обслуживается отечественная система платежей «Золотая корона»

Что предлагает процессинговый сервис UCS.su

В предложение UCS входят два раздела услуг: «Для банков» и «Для торгово-сервисных предприятий».

Услуги для банков

Для первой категории предлагаются всеобъемлющий комплекс услуг по поддержке эмиссии (выпуску, обслуживанию и открытию счетов) банковских карт и их эквайрингу (механизму расчета за товар/услуги банковской картой).
Кроме того, сюда входят услуги подключения банкоматов и терминалов, организация приема платежей за услуги связи (мобильная связь, Интернет, ТВ), системы удаленного доступа и мобильного банка, а также организация круглосуточной клиентской поддержки.

Услуги для торговых предприятий и организаций, предоставляющих сервис

Для предприятий торговли или организаций предоставляющих различные услуги UCS предлагает организацию и поддержку всего спектра операций по приему банковских карт международных или российских (локальных) платежных систем с целью оплаты за товар или услугу. Компания берет на себя решение следующих задач:

Установку оборудования
. обучение персонала

Техподдержку клиентов
. организацию программ лояльности (выпуск подарочных и скидочных пластиковых карт)

Обслуживание топливных карт;

А также организацию приема интернет платежей через платежные карты (интернет-эквайринг).

Как подключиться к услугам сервиса UCS.su

Для подключения вашей торговой или сервисной организации к системе платежных карт необходимо для начала подать заявку на подключение

где вам предложат заполнить следующую анкету:

Либо обратиться с этой же целью в любой из филиалов компании, адрес которого с легкостью найдете в разделе «Филиалы»:

Для интернет-эквайринга существует два варианта подключения и несколько иная их схема:

Но в любом случае при заключении договора вам понадобятся нотариально заверенные уставные документы.

Что вы получите от работы с ucs.su?

Для заинтересованности коммерческих организаций достаточно данных неумолимой статистики: при расчете пластиковой картой человек тратит в магазине на 30-35% больше, чем при расчете наличными.

Людям же намного удобней ходить в магазин с тоненькой пластиковой картой, чем с пачкой денежных купюр, которые еще и могут стать банальной добычей грабителей. Кроме того, сегодня внутренняя политика государства создает все условия для уменьшения оборота наличных средств на руках у населения, а любым банковским организациям выгодно, чтобы не потраченные средства населения хранились у них на счетах, а не «под подушкой». Поэтому система безналичного расчета пластиковыми картами удобна для всех сторон.

В центральной Европе и Америке 90% расчетов за услуги или товар происходит с использованием платежных карт. На отечественных просторах эта система пока еще не настолько развита, но очень динамично растет.

26 ноября 2018 года АО «Глобэксбанк» стал частью ПАО АКБ «Связь-Банк». Решение об объединении было принято Наблюдательным советом главного акционера обоих банков, государственной корпорацией развития «ВЭБ.РФ», для создания обновленного надежного единого финансового института.

Объединенная продуктовая линейка включает в себя лучшие предложения двух банков как для частных, так и для корпоративных клиентов.

Основным акционером Связь-Банка остается государственная корпорация развития «ВЭБ.РФ», что является гарантом его надежности.

Мы рады видеть вас среди клиентов нашего Банка! Добро пожаловать!

Почему мы объединились?

АО «Глобэксбанк» и ПАО АКБ «Связь-Банк» - дочерние общества государственной корпорации развития «ВЭБ.РФ». Решение о присоединении было принято наблюдательным советом главного акционера банков. Единая модель двух банков позволит оптимизировать издержки и повысить эффективность работы, а объединение лучших практик обеспечит рост всех направлений бизнеса.

Что у нас нового?

• Бренд

АО «Глобэксбанк» становится частью ПАО АКБ «Связь-Банк» - банки объединяются под брендом Связь-Банка.

• Ассортимент услуг

Объединенная унифицированная продуктовая линейка включает в себя лучшие предложения по продуктам и услугам двух банков.

• Филиальная сеть

Региональные отделения Глобэксбанка - Центральный, Невский, Сибирский, Донской и Поволжский - вошли в сеть Связь-Банка и продолжили работать по тем же адресам. Теперь Банк обслуживает клиентов в 64 городах России.

Новые офисы Связь-Банка

В офисах, открытых на основе отделений, входивших в филиальную сеть «Глобэксбанка» , в полном объеме будут обслуживаться действующие договоры АО «Глобэксбанка». Кроме того, в них доступны операции по продуктам Связь-Банка, не требующие работы с кассой - прием пакетов документов и заведение кредитных заявок, оформление и выдача пластиковых карт, подключение дистанционного банковского обслуживания.

«Исторические» офисы Связь-Банка

Для работы по договорам, заключенным с АО «Глобэксбанк», обращайтесь в отделение Связь-Банка, открытое на базе бывшего полноформатного отделения АО «Глобэксбанк» . Менеджеры Связь-Банка подскажут местонахождение подходящего офиса поблизости.

В офисах, входящих в сеть Связь-Банка до объединения, как и прежде будет доступен полный перечень услуг банка, а также заключение новых договоров и операции по договорам, открытым в Связь-Банке.

Что осталось по-старому?

Условия по продуктам

Для клиентов Глобэксбанка условия по продуктам соответствуют действующим (заключенным ранее) договорам.

ВНИМАНИЕ: С 26.02.2019 изменяются процентные ставки по продуктам для физических лиц Накопительный счет: "Доходный", "Доходный он-лайн", на значение 0,01% годовых для всех суммовых градаций.

Интернет-банк

Клиенты, как и прежде, могут без ограничений пользоваться мобильным и интернет-банком Глобэксбанка.

Работа отделений

График работы отделений Глобэксбанка останется прежним. Узнать о нем подробнее можно по ссылке .

Задать вопрос

Все возникающие вопросы вы, как и прежде, можете задать по телефону контакт-центра 8-800-7007-555 или обратиться в любой из офисов Связь-Банка.

Часто задаваемые вопросы

Способы внесения платежей по кредиту АО «ГЛОБЭКСБАНК»

Правила Программы лояльности «Ультра-Глобэкс» в ПАО АКБ «Связь-Банк»

• Архив документов АО "ГЛОБЭКСБАНК"
  • О Банке
  • Валютный контроль
  • Частным лицам
  • Малому бизнесу
  • Крупному бизнесу
  • Финансовым организациям
  • Брокерское обслуживание
  • Депозитарное обслуживание