Бонусов на сервисные услуги. Как проверить бонусы на карте "спортмастера"

11.02.2024 Гаджеты

Приобретение у официального дилера Volkswagen «АВИЛОН» любой модели автомобиля Volkswagen;

Оплата сервисных услуг у официального дилера Volkswagen «АВИЛОН» и /или приобретение оригинальных запасных частей и аксессуаров в течение неопределённого срока на сумму более 10 000 рублей.

Бонус на услуги сервиса - 5% от установленных расценок;

Бонус на приобретение оригинальных запасных частей - 5% от установленных расценок;

Бонус на приобретение дополнительного оборудования и оригинальных аксессуаров - 5% от установленных расценок;

Бонус 10% на услуги такси (заказ через Сервис-бюро).

Дисконтная карта АВИЛОН Premium

Условия получения дисконтной карты:

Приобретение второго нового автомобиля Volkswagen в дилерском центре «АВИЛОН» на одно физическое лицо.

Обмен на дисконтную карту другого официального дилера Volkswagen аналогичного номинала.

Права обладателя дисконтной карты:

Бонус на услуги сервиса - 10% от установленных расценок;

Бонус на приобретение оригинальных запасных частей - 10% от установленных расценок;

Бонус на приобретение дополнительного оборудования и оригинальных аксессуаров - 10% от установленных расценок;

Дисконтная карта АВИЛОН Exclusive

Условия получения дисконтной карты:

Наличие статуса VIP-клиента (действительного или потенциального владельца автомобиля марки Volkswagen, оказавшего значимые для компании услуги) при наличии письменного распоряжения директора филиала «АВИЛОН. Официальный дилер Volkswagen».

Обмен на дисконтную карту другого официального дилера Volkswagen аналогичного номинала.

Права обладателя дисконтной карты:

Бонус на услуги сервиса - 15% от установленных расценок;

Бонус на приобретение оригинальных запасных частей - 15% от установленных расценок;

Бонус на приобретение дополнительного оборудования и оригинальных аксессуаров - 15% от установленных расценок;

Бонус 10% на услуги такси (заказ через Сервис - бюро).

Для владельцев всех типов дисконтных карт предусмотрен ряд привилегий:

Персональный Мастер-Консультант.

Интерактивная приемка (осмотр автомобиля на подъемнике совместно с владельцем).

Бесплатная техническая мойка автомобиля.

Индивидуальные условия обслуживания и приема автомобиля на сервис.

* Данная дисконтная программа распространяется только на физических лиц. Дисконтные карты, предоставляют возможность приобретать оригинальные запасные части, аксессуары и сервисные услуги в дилерском центре Volkswagen «Авилон» с дополнительными бонусами. Все дисконтные карты являются именными. Карта может использоваться только владельцем или его доверенным лицом при предъявлении доверенности. Величина бонуса варьируется от 5% до 15% в зависимости от типа карты: «Classic», «Premium», «Exclusive». Повышение уровня Дисконтной карты происходит при выполнении одного из условий получения дисконтных карт следующих категорий. Действие дисконтных карт не распространяется на услуги, предоставляемые дилерским центром Volkswagen «Авилон» в рамках целевых сервисных программ и программ продаж, и других специальных акций. При получении или замене дисконтной карты обязательным условием для всех типов карт является заполнение персональной анкеты клиента. Условия предоставления бонусов и их размеры могут быть изменены без специального уведомления владельцев дисконтных карт. Карта является собственностью компании. При последующей перепродаже автомобиля, купленного в дилерском центре Volkswagen «Авилон», держатель карты имеет право на сохранение карты за собой. Передача карты с накопленными бонусами новому владельцу транспортного средства не допускается.

Инструкция

Чтобы зарегистрироваться в программе, необходимо совершить покупку в магазине Спортмастер и заполнить анкету участника. После этого сотрудник магазина выдаст пластиковую карту участника программы.

Получить карту можно через сайт http://www.sportmaster.ru/. При регистрации здесь даже не требуется совершать покупку. Покупатель, ставший участником программы , имеет право участвовать в бонусной системе без получения карты (с помощью SMS-авторизации) или получить клубную карту в любом магазине Спортмастер.

Клубная дает своему обладателю право получать и использовать бонусы во всех магазинах Спортмастер, Спортмастер-Дисконт, а также в интернет-магазине http://www.sportmaster.ru/.

Бонусы начисляются только за покупки суммой от 1000 рублей. Покупки с меньшей стоимостью не дают бонусов, но учитываются в общей сумме накоплений, что в дальнейшем поможет перейти на следующий уровень.

Участие в Клубной программе Спортмастера дает покупателям ряд привилегий: особые скидки и акции, информация об актуальных предложениях. Объем льготных условий зависит от уровня участника бонусной программы.

На каждого участника программы заводится бонусный счет, который пополняется при покупке товаров в магазинах Спортмастер. Бонусы впоследствии можно потратить на покупки в Спортмастера. В этом случае 1 бонус равен 1 рублю, но оплатить таким образом можно максимум 30% от покупки.

Начисление бонусов на счет происходит при покупке во всех магазинах, а вот потратить бонусы можно только в магазинах Спортмастер и в интернет-магазине. Спортмастер-Дисконт бонусы к оплате не принимает.

Участники программы вместо пластиковой карты могут предъявлять при покупке Мобильную карту. Это штрих-код Клубной карты, загружаемый на телефон. При покупке его необходимо показать продавцу. Для того, чтобы получить Мобильную карту, необходимо отправить сообщение с буквой К на короткий номер 9753. Ответное сообщение будет содержать ссылку, по которой нужно перейти, а затем скачать полученное изображение Мобильной клубной карты.

Воспользоваться бонусной программой можно и без предъявления карты, использовав SMS-авторизацию. Для этого нужно назвать указанный при регистрации номер телефона, а затем сообщить сотруднику магазина полученный код.

В Клубной системе Спортмастера действует многоуровневая система классификации пользователей. От уровня напрямую зависят доступные скидки и акции.

Уровень определяется накопленной суммой покупок. Первый уровень ( тип карты) присваивается покупателям, потратившим в Спортмастере от 1000 до 15000 рублей. Второй уровень (серебряная карта) выдается при покупках от 15001 до 150000 рублей. Третий, золотой уровень, можно получить при покупках от 150000 рублей. Даже если при переходе на новый уровень вы не поменяли саму карту, начисление бонусов будет происходить уже исходя из нового статуса.

Участникам со стандартным, первым уровнем предоставляются следующие бонусы. За каждую 1000 рублей покупки начисляется 50 регулярных бонусов. Осуществляется дополнительное информирование клиента через сообщения и рассылки e-mail. Участник программы может зарезервировать понравившейся товар на один день. Также обладатель синей карты может вернуть 20% от бонусами (кроме услуг доставки).

Участник с серебряной картой получают те же преференции, что и обладатели синих карт, но за каждую 1000 рублей начисляется уже 70 баллов. Также на 30 дней продлевается гарантийный срок на товар. Срок обмена товара увеличивается до 1 месяца, а от сервисных услуг можно вернуть уже 50% бонусами.

Самые привилегированные участники, имеющие золотой статус, получают и наибольшее количество привилегий. За каждую 1000 рублей покупки начисляется 100 бонусных баллов, для них работает специальная выделенная линия службы поддержки, гарантийный срок увеличивается до 60 дней, а вернуть товар можно в течение 2 месяцев.

Существует два типа бонусов: регулярные, начисляемы за каждую покупку и экстра-бонусы, начисление которых идет в соответствии с условиями маркетинговых акций.

Зачисление регулярных бонусов происходит в течение одного дня. При отсутствии связи с Центральным офисом срок зачисления бонусов откладывается до устранения неполадок. Бонусы сохраняются на счету с момента зачисления и до 10 марта следующего года. 11 марта все бонусы сгорают.

Зачисление экстрабонусов зависит от условий акций и спецпредложений. В рамках некоторых акций действует ограничение на список товаров, которые можно оплатить бонусами. Срок их действия – от 1 недели до 1 месяца.

Владимир Житников

Менеджер, ООО «Меркурий»

« Управляем с помощью сервиса картами и клиентской базой. Полгода используем, жалоб нет. Нравится, что программа изначально интегрирована с «1С», не нужны никакие дополнительные модули и наш сисадмин сам поддерживает решение.»

Сергей Якушечкин

Программист, ООО «Фарматика-Урал»

« Пользуемся сервисом уже три года. Удобный, со своей функцией начисления и списания бонусов справляется на ура. Сбои бывают, но все решается без нашего вмешательства, техподдержка следит за сервисом. За свою цену – отличное решение!»

Владислав Федотов

Администратор, ИП Федотова Любовь Николаевна

« Давно хотели попробовать сервис, но каждый раз были сомнения и страхи. Например, что клиенты будут недовольны новым сервисом. На деле же покупатели практически не заметили разницы. Мы подняли % скидки и начисления бонусов, при этом фактическая скидка получилась ниже. И мы не отдаем клиенту наличные, на бонусы от покупает у нас товар))). За месяц заработали или сохранили около 30 тысяч. Каждый день сумма накоплений растет. Бонусы тратят сразу 20-30% клиентов. Остальные копят, чтобы вернуться и купить еще. А это очень весомый показатель для любого бизнеса.»

Хикмет Махмудов

Менеджер. ЮНИПРОДТОРГ

« Хотели удержать старых клиентов и увеличить продажи, а у «1С-Рарус» как раз появилась система управления лояльностью. Мы уже работали в их учетной программе, были довольны и решили, что и новый сервис будет достойным. Так и оказалось. Были небольшие проблемы в начале, но техподдержка быстро отреагировала и помогла их решить. Сегодня активно используем возможности программы, сегментируем базу, настраиваем скидки и мотивируем к повторным покупкам. За год результаты ощутимые: продажи не спеша, но уверенно растут»

Марат Максимович Хон

ИП Хон Марат Максимович

« Начисляем клиентам бонусы в программе «1С-Рарус» уже три года. За это время успели убедиться в надежности сервиса. Отличный функционал, с ним действительно можно построить классную программу. Интерфейс личного кабинета удобный, несложно разобраться самому со всеми возможностями, а если не получается – техподдержка быстро выручает. И все это за, пожалуй, самую низкую абонентскую плату среди подобных решений»

Хикмет Махмудов

Менеджер. ЮНИПРОДТОРГ

« Используем бонусную программу «1С-Рарус» с 2016 года, с ее помощью удерживаем старых покупателей и увеличиваем повторные продажи. Выбрали именно это решение, потому что работаем в 1С, не нужно было покупать модули для интеграции и платить за внедрение. Удобный интерфейс, баллы начисляются согласно правилам, сам сервис работает стабильно. Рекомендуем его всем, кто ищет надежный бонусный сервис за небольшую плату»

Общая информация
1. Клубная программа СПОРТМАСТЕР действует на территории РФ во всех магазинах СПОРТМАСТЕР, СПОРТМАСТЕР-ДИСКОНТ и в интернет-магазине .
2. Участником КП может стать любое физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста, заполнившее анкету в соответствии с условиями настоящего Положения и получившее КК.
3. Для участия в Клубной программе СПОРТМАСТЕР необходимо зарегистрироваться в качестве участника одним из следующих способов:
  1. Совершить покупку на любую сумму в магазине СПОРТМАСТЕР, СПОРТМАСТЕР-ДИСКОНТ или в интернет-магазине , заполнить Анкету участника Клубной программы и получить Клубную карту (Клубная карта выдается бесплатно).
  2. Пройти регистрацию участника Клубной программы на сайте , или в Мобильном Приложении СПОРТМАСТЕР, или в Мобильных приложениях компаний-партнеров СПОРТМАСТЕРА, или на сайтах, посвященных маркетинговым акциям СПОРТМАСТЕР. Совершение покупки для такого способа регистрации не требуется. После завершения регистрации Клиент может участвовать в Клубной Программе без получения Клубной карты (с помощью SMS-авторизации), или загрузить Мобильную Клубную Карту (МКК) или получить Клубную карту в любом магазине СПОРТМАСТЕР.
  3. Заполнить Анкету участника Клубной программы и получить Клубную карту у промоутера в рамках маркетинговых акций СПОРТМАСТЕР.
4. Участники Клубной программы получают преференции от компании СПОРТМАСТЕР: скидки на товары, особые условия оказания сервисных услуг, дополнительные информационные услуги. Объем предоставляемых преференций зависит от Уровня участия в Клубной программе, достигнутого Клиентом (п.3).
5. Для каждого участника Клубной программы СПОРТМАСТЕР заводится персональный Бонусный счет. Совершая покупки и участвуя в акциях СПОРТМАСТЕР, участник накапливает Бонусы. Бонус – единица учета скидки на будущую покупку. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1Бонус = 1рубль. Скидка может составить не более 30% от стоимости товара, подлежащей оплате.
6. Накопление Бонусов на Бонусный счет доступно во всех магазинах СПОРТМАСТЕР, СПОРТМАСТЕР-ДИСКОНТ и в интернет-магазине .
7. Оплата товаров Бонусами доступна во всех магазинах СПОРТМАСТЕР и в интернет-магазине . Оплата Бонусами товаров в магазинах СПОРТМАСТЕР-ДИСКОНТ не производится.
Способы авторизации в Клубной программе**
1. Для расходования Бонусов по Клубной программе участник должен пройти идентификацию. Идентификация осуществляется следующими способами:
  - путем предъявления Клубной карты (п. 2.2.),
  - с помощью SMS-авторизации (п. 2.4.),
  - путем предъявления МКК.
  Для накопления бонусов по Клубной программе допускается использование дополнительных способов идентификации:
  - сообщения номера мобильного телефона Кассиру магазина или менеджеру интернет-магазина;
  - ввод номера мобильного телефона или номера Клубной карты на сайте.
2. Клубная карта выдается в следующих случаях:
  1. Новым участникам Клубной программы Клубная карта выдается при заполнении Анкеты и совершении покупки на любую сумму в магазине СПОРТМАСТЕР, СПОРТМАСТЕР-ДИСКОНТ или в интернет-магазине .
  2. Участникам, зарегистрировавшимся в Клубной программе на сайте или в Мобильном Приложении СПОРТМАСТЕР, или в Мобильных приложениях компаний-партнеров СПОРТМАСТЕРА, Клубная карта выдается по желанию в любом магазине СПОРТМАСТЕР или СПОРТМАСТЕР-ДИСКОНТ. Совершение покупки не требуется.
  3. При заполнении Анкеты участника Клубной программы в рамках маркетинговых акций СПОРТМАСТЕР.
  4. В случае утери Клубной карты (в соответствии с п. 6.1).
3. Услуга SMS-авторизации позволяет участникам Клубной программы СПОРТМАСТЕР использовать Бонусы с Клубной карты и получать на Клубную карту Бонусы за текущие покупки на основании авторизации по мобильному телефону (без предъявления Клубной карты или Мобильной Клубной карты).
  1. Услуга доступна для использования во всех магазинах СПОРТМАСТЕР на территории РФ и в интернет-магазине СПОРТМАСТЕР ().
  2. Участникам Клубной программы СПОРТМАСТЕР услуга предоставляется бесплатно.
  3. Услуга становится доступна участникам Клубной программы:
    - при заполнении анкеты участника Клубной программы и получении Клубной карты в магазине или у промоутера в рамках маркетинговых акций СПОРТМАСТЕР - в течение трех месяцев с даты получения Клубной карты при условии корректного заполнения анкеты,
    - при регистрации участника Клубной программы на сайте www.сайт, или в Мобильном Приложении СПОРТМАСТЕР, или в Мобильных приложениях компаний-партнеров СПОРТМАСТЕРА, или на сайтах, посвященных маркетинговым акциям СПОРТМАСТЕР-на следующий после регистрации день.
  4. Для использования услуги SMS-авторизации участнику Клубной программы необходимо:
    - иметь при себе мобильный телефон, указанный в анкете при получении Клубной карты,
    - при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанный в анкете при получении Клубной карты,
    - после получения на указанный телефон SMS c подтверждающим кодом сообщить код кассиру.
    При успешном выполнении перечисленных действий участник Клубной программы получает возможность использовать Бонусы с Клубной карты и получить Бонусы за текущую покупку. Условия начисления и использования Бонусов определяются общими условиями Клубной программы СПОРТМАСТЕР и не зависят от того, используется ли при покупке Клубная карта или SMS-авторизация.
  5. Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
  6. Услуга может быть временно недоступна при проблемах с Интернет-каналом и при низком уровне сигнала / высокой загруженности сотовых сетей.
Уровни участия в Клубной программе и типы Клубных карт
Типы Бонусов, условия их начисления и использования
Информационные услуги для участников Клубной программы
1. Участники Клубной программы СПОРТМАСТЕР подтверждают согласие на получение информации от Компании СПОРТМАСТЕР о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки) и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений, одним из перечисленных способов:
  - путем заполнения анкеты в магазине СПОРТМАСТЕР;
  - путем регистрации в качества участника Клубной программы на сайте на сайтах, посвященных маркетинговым акциям СПОРТМАСТЕР, в Мобильном приложении СПОРТМАСТЕР или в Мобильных приложениях компаний-партнеров СПОРТМАСТЕРА.
2. Участники Клубной программы СПОРТМАСТЕР, подтвердившие согласие на получение информации от Компании СПОРТМАСТЕР, получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) следующего содержания:
  - информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в магазинах СПОРТМАСТЕР и в интернет-магазине ;
  - информацию о Клубной программе СПОРТМАСТЕР;
  - информацию о сумме и сроках действия Бонусов на Клубной карте Участника Клубной программы СПОРТМАСТЕР
  - информацию о результатах обработки запросов и обращений участника Клубной программы СПОРТМАСТЕР;
  Периодичность направления информации определяется компанией СПОРТМАСТЕР.
3. Участники Клубной программы СПОРТМАСТЕР могут отказаться от получения информации от компании СПОРТМАСТЕР, изменив настройки в Личном кабинете на сайте , обратившись в Справочную службу СПОРТМАСТЕР по тел: 8 800 777 777 1 или по e mail: . Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер Клубной карты или номер мобильного телефона / адрес email, на который оформлена подписка.
Иные условия
1. В случае утери Клубной карты, участник может продолжить использование преференций Клубной программы без Карты с помощью SMS-авторизации (п. 2.4.) При успешной SMS-авторизации в магазине СПОРТМАСТЕР по желанию клиента ему может быть выдана пластиковая Клубная карта взамен утерянной. Если SMS-авторизация невозможна, новая Клубная карта может быть выдана при предъявлении документа удостоверяющего личность (желательно наличие чека, по которому совершались покупки с предъявлением Клубной карты). Утерянная Клубная карта блокируется, общая сумма покупок и Бонусы, накопленные на утерянной карте, переносятся на новую. При несовпадении данных, указанных в паспорте, с данными указанными в Анкете, Клубная карта не восстанавливается.
2. В случаях кражи и утери Клубной карты ООО «Спортмастер» рекомендует незамедлительно обратиться в единый Контакт-центр по телефону: 8 (800) 777-777-1 для блокировки карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной карте бонусы были потрачены до того момента, как карта была заблокирована, претензии по восстановлению бонусов не принимаются, потраченные бонусы не восстанавливаются.
  Клубная карта является собственностью ООО «Спортмастер». Компания оставляет за собой право блокировать карту и соответствующий ей Бонусный счет клиента в Клубной программе в случае возникновения неправомерной активности по карте или нарушения условий Клубной программы владельцем карты без объяснения причины.
3. Участники Клубной программы СПОРТМАСТЕР также соглашаются на передачу своих персональных данных организациям, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, непосредственно осуществляющим направление специальных предложений, информаций о новых товарах и рекламных акциях, обработки запросов и обращений, а так же осуществляющих уничтожение персональных данных.
4. При покупке Подарочной карты СПОРТМАСТЕР начисление Бонусов производится согласно типу Клубной карты.
5. При покупке Подарочной карты оплата Бонусами невозможна.
6. При оплате товара Подарочной картой также возможна оплата Бонусами (согласно п. 4.2). Бонусы начисляются на часть суммы покупки, оплаченную денежными средствами. На часть суммы покупки, оплаченную Подарочной картой или Бонусами, Бонусы не начисляются.
7. Клубная карта является собственностью ООО «Спортмастер» и должна быть безвозмездно возвращена собственнику по первому его требованию.
8. Участник может направлять свои претензии Компании любым удобным для него способом.
9. Программа действует бессрочно. Все Клубные карты действительны вне зависимости от срока, указанного на обратной стороне карты.
10. Компания СПОРТМАСТЕР оставляет за собой право:
  1. изменять Условия участия в Клубной программе в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Правил участия в Клубной программе на сайте ;
  2. закрыть программу, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и разместив информацию на сайте и в магазинах розничной сети.
11. Компания Спортмастер, в силу специфики способа получения информации при регистрации Участника в качестве участника Клубной программы СПОРТМАСТЕР, не проверяет достоверность предоставленной Участником информации и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако Компания Спортмастер исходит из того, что Участники предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации Участника в качестве участника Клубной программы СПОРТМАСТЕР, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения новой анкеты Клубной программы в магазине СПОРТМАСТЕР или в Личном кабинете на сайте в разделе о личных данных. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной информации, несёт Участник Клубной программы СПОРТМАСТЕР.

*Оплата товаров Бонусами доступна во всех магазинах СПОРТМАСТЕР и в интернет-магазине www .sportmaster .ru (исключением являются магазины в г. Тверь, Екатеринбург, Санкт-Петербург: для новых клиентов оплата товаров Бонусами возможна только после заполнения и подтверждения клиентом личного e-mail адреса в личном кабинете на сайте www..

**Для новых участников Клубной программы из г. Тверь, Екатеринбург, Санкт-Петербург для расходования Бонусов необходимо заполнить и подтвердить личный e-mail адрес в Личном кабинете на сайте www.. Идентификация осуществляется в стандартном порядке